Veelgestelde vragen

Geldig rijbewijs, een geldig identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart) en een betaalkaart op naam van de hoofdbestuurder. Bij zakelijke huur eventueel een adresbewijs of bedrijfskaart.

Meestal geldt een minimumleeftijd van 18 jaar voor personenauto’s en bus- of bestelautohuur. Voor bepaalde categorieën, zoals luxere of grotere modellen, ligt de minimumleeftijd op 21 jaar. Controleer dit altijd per categorie.

Er geldt altijd een borg. Deze kan worden betaald met uw betaalkaart of vooraf worden overgemaakt. Het bedrag verschilt per voertuig en verzekering. Bij schade, extra kilometers of overtredingen kan (een deel van) de borg worden ingehouden.

De basisverzekering (WA) is standaard inbegrepen.
Optioneel kunt u kiezen voor aanvullende verzekeringen, zoals schadebescherming, diefstalverzekering, ruit- en bandenbescherming, buitenlanddekking en een aanvullende inzittendenverzekering.

Mogelijke extra’s zijn bij te boeken opties zoals extra bestuurders, een kinderzitje of navigatie.

Na inlevering kunnen er extra kosten worden berekend voor kilometers boven de vrijstelling, schoonmaak, administratiekosten bij schade, verbruikte brandstof, boetes en tol/pas.

De meest voorkomende opties zijn vol-vol (u ontvangt het voertuig vol en levert het vol terug) of vol-leeg (u betaalt vooraf voor de brandstof en levert het voertuig leeg in).

Aftanken kost €15,- excl. btw (€18,15 incl. btw), plus de brandstofkosten. Zelf aftanken is voordeliger.

Nee, u krijgt per dag een aantal kilometers inbegrepen. Extra kilometers kunt u vooraf via onze pakketten bijkopen. Eventuele extra kilometers worden bij inlevering verrekend.

Ja, dit is meestal mogelijk tegen een extra vergoeding. Zorg er wel voor dat u het rijbewijs van de extra bestuurder meeneemt bij het afhalen van het voertuig.

Ja, kinderzitjes, verhoogkussens, GPS-navigatie, dakkoffers en fietsendragers zijn vaak beschikbaar tegen bijbetaling. Reserveer deze vooraf; beschikbaarheid is niet altijd gegarandeerd.

Binnen de EU is rijden toegestaan. Sommige landen kunnen zijn uitgesloten en voor reizen naar het buitenland is een aanvullende verzekering vereist.

Buiten de EU is rijden niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

Annuleringsvoorwaarden verschillen per tarief. Sommige tarieven kunt u tot 48 uur voor ophalen gratis annuleren, terwijl voordelige tarieven vaak niet restitueerbaar zijn. Wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Vroegtijdig ophalen of later terugbrengen is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat hiervoor extra kosten of aangepaste tarieven kunnen gelden. Neem contact op voor wijzigingen.

Schade wordt beoordeeld. Afhankelijk van de verzekering en het gekozen eigen risico kunt u aansprakelijk zijn voor (een deel van) de reparatiekosten. Schade moet direct worden gemeld.

Voor schade boven de 1,90 meter (bovenhoofdse schade) geldt een eigen risico van €1.500,-. Dit bedrag kan niet worden verlaagd. Het eigen risico kan ook niet worden verlaagd als u jonger bent dan 21 jaar of korter dan één jaar in het bezit bent van een rijbewijs.

Ja, voertuigen worden schoon afgeleverd. Bij terugkomst wordt een normale staat verwacht. Bij een extreem vervuild voertuig kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

Nee, in al onze voertuigen is roken en het meenemen van huisdieren niet toegestaan. Bij overtreding worden schoonmaakkosten in rekening gebracht, variërend van €50,- tot €250,- afhankelijk van de mate van vervuiling.

Een tachograaf is verplicht wanneer jeberoepsmatig goederen vervoert (tegen betaling)eninternationaal rijdt.
Vanaf 1 juli 2026 geldt deze verplichting ook voor bestelbussen met een toegestane maximum massa tussen 2.500 kg en 3.500 kg.

Rijd je alleen binnen Nederland met een voertuig tot 3.500 kg?Dan is een tachograaf in de meeste gevallen niet verplicht.
Gebruik je het voertuig voor eigen goederen (geen vervoer tegen betaling)? Dan geldt de tachograafplicht doorgaans niet.

De regels rondom rij- en rusttijden vallen onder andere onder de Arbeidstijdenwet en Europese regelgeving. De bestuurder is altijd zelf verantwoordelijk voor naleving hiervan.

Business Rent werkt samen met Eurocross Assistance. Zij zijn 24/7 bereikbaar voor pechhulp en ondersteuning bij ongevallen via 0113-230880.

Bij pech of een ongeval kan het voorkomen dat u niet verder kunt rijden. Eurocross Assistance helpt dan bij het inschakelen van de juiste hulpdiensten.

Veiligheid voorop
Controleer eerst of alle inzittenden veilig en ongedeerd zijn en zorg dat u op een veilige plek staat. Is er sprake van een gevaarlijke situatie? Verlaat het voertuig dan aan de verkeersluwe zijde en wacht op een veilige plek, bij voorkeur achter de vangrail.

Neem vervolgens contact met ons op. Wij schakelen indien nodig een sleepdienst voor u in.

Bij een ongeval, ook zonder tegenpartij, dient u altijd het Europees schadeformulier in te vullen. Wij adviseren daarnaast om foto’s van de schade en de situatie te maken. Indien nodig kan de politie een proces-verbaal opmaken.

Sleepdienst
Wanneer u niet verder kunt rijden, sturen wij een sleepdienst naar u toe. Soms kan het voertuig ter plaatse worden gerepareerd. In de meeste gevallen wordt het voertuig samen met de inzittenden naar een garage in de buurt gebracht.

De wachttijd voor een sleepdienst kan oplopen. Als richtlijn houden wij een aanrijtijd van ongeveer 90 minuten aan. Is er na 90 minuten nog niemand aanwezig? Neem dan contact met ons op, zodat wij de status kunnen controleren.

Buiten openingstijden van garages wordt het voertuig tijdelijk naar een depot gebracht en indien nodig de volgende werkdag naar een garage vervoerd.

Diagnose en vervolg
Nadat het voertuig is afgesleept, wordt onderzocht wat de oorzaak van het probleem is en hoe lang een eventuele reparatie zal duren. Soms kan de hulpdienst dit direct vaststellen, maar het kan ook nodig zijn dat het voertuig verder wordt vervoerd naar een garage of dealer.

Houd er rekening mee dat een diagnose niet altijd direct beschikbaar is, omdat garages met hun eigen planning werken.

Zodra er meer duidelijkheid is over de reparatie, informeren wij u over de verdere mogelijkheden binnen uw huurcontract.

Pech of ongeval in het buitenland
Business Rent werkt samen met Eurocross Assistance. Zij zijn 24/7 bereikbaar voor pechhulp en ondersteuning bij ongevallen via 0113-230880.

Veiligheid eerst
Controleer bij pech of een ongeval altijd eerst of iedereen veilig is en zet het voertuig indien mogelijk op een veilige plek. Neem daarna contact op met Eurocross Assistance.

Is er sprake van een gevaarlijke situatie? Bel dan direct 112, het Europese alarmnummer. Wacht altijd op een veilige plek, bij voorkeur achter de vangrail.

Hulpverlening in het buitenland
Hulpdiensten in het buitenland werken soms anders dan in Nederland. Het kan voorkomen dat uw voertuig niet direct gerepareerd kan worden en naar een garage of bergingsdepot wordt gebracht.

Maak indien mogelijk foto’s van het voertuig en de situatie.

Reparatie en vervolg
Wij onderhouden contact met de garage over de diagnose en reparatieduur. Tijdens vakantieperiodes of drukte kan dit langer duren dan gebruikelijk.

Samen bekijken we welke vervolghulp mogelijk is binnen uw huurcontract, zoals:

• tijdelijke accommodatie
• vervangend vervoer
• ondersteuning bij taalproblemen
• transport van het voertuig naar Nederland

Belangrijk bij vervangend vervoer
Houd rekening met het volgende:

• Een geldig identiteitsbewijs, rijbewijs en creditcard zijn verplicht.
• Een huurauto is niet altijd direct beschikbaar.
• Huurauto’s met trekhaak zijn beperkt beschikbaar.
• Niet alle huurauto’s mogen mee terug naar Nederland.

Wij doen ons best om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen.